ARWEN | Privacy
Privacy Policy
Last updated: 24 September 2026
Information we collect
We collect information you provide when browsing, creating an account, ordering or contacting us, such as name, contact details, billing and shipping addresses, account details, order information and support messages. We also receive technical information including device, browser, IP address, cookies and site interaction data.
Accounts and orders
Account information supports sign-in, saved addresses and order history. Order information is used to process purchases, provide service, handle returns, meet legal obligations and prevent misuse.
Payments
Payments are processed by the payment providers displayed at checkout. ARWEN receives transaction status and limited payment information needed to reconcile and support an order; full card credentials are handled by the payment provider under its own terms.
Shipping, suppliers and service providers
We share the minimum information needed with carriers, fulfilment partners, product suppliers and technology, hosting, communication, analytics, fraud-prevention and customer-support providers. Shipping information may be processed internationally to quote and fulfil delivery.
Cookies and analytics
Cookies and similar technologies support essential sessions, cart contents, language preferences, security and performance. Analytics may help us understand aggregated use and improve the store. Browser controls can limit non-essential cookies, though essential functions may require them.
Fraud prevention and security
We process relevant account, device, order and payment signals to protect customers, investigate misuse and meet legal and payment-network requirements. We use reasonable safeguards, but no online system is completely risk-free.
International processing and retention
Because ARWEN serves customers internationally, information may be processed by providers in more than one country with appropriate contractual or legal protections. We retain data only as long as reasonably needed for the purposes described, legal obligations, disputes, security and legitimate business records.
Your rights
Depending on applicable law, you may have rights to access, correct, delete, restrict or object to processing, request portability, or withdraw consent where consent is the basis. Identity verification or lawful exceptions may apply.
Contact
Privacy questions and requests may be sent to care@ai-arwen-ajh.com or arwen@arwen.mov.
ARWEN | الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 24 سبتمبر 2026
البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات التي تقدمها عند التصفح أو إنشاء حساب أو الطلب أو التواصل، مثل الاسم وبيانات الاتصال وعناوين الفاتورة والشحن وبيانات الحساب والطلبات ورسائل الدعم. وقد نتلقى بيانات تقنية مثل الجهاز والمتصفح وعنوان IP وملفات الارتباط والتفاعل مع الموقع.
الحسابات والطلبات
تُستخدم بيانات الحساب لتسجيل الدخول والعناوين المحفوظة وسجل الطلبات، وتُستخدم بيانات الطلب لتنفيذ الشراء وتقديم الخدمة ومعالجة الاسترجاع والوفاء بالالتزامات القانونية ومنع إساءة الاستخدام.
الدفع
تعالج المدفوعات الجهات الظاهرة عند إتمام الطلب. وتتلقى أروين حالة العملية وقدرًا محدودًا من بيانات الدفع اللازمة لمطابقة الطلب ودعمه، بينما يتولى مزود الدفع بيانات البطاقة الكاملة وفق شروطه.
الشحن والموردون ومقدمو الخدمات
نشارك الحد الأدنى اللازم مع شركات النقل وشركاء التنفيذ وموردي المنتجات ومقدمي الاستضافة والتقنية والاتصالات والتحليلات ومنع الاحتيال ودعم العملاء. وقد تُعالج بيانات الشحن دوليًا لتسعير التوصيل وتنفيذه.
ملفات الارتباط والتحليلات
تدعم ملفات الارتباط الجلسات الأساسية والسلة وتفضيل اللغة والأمان والأداء. وقد تساعد التحليلات في فهم الاستخدام المجمع وتحسين المتجر. يمكن لإعدادات المتصفح الحد من الملفات غير الأساسية، مع احتمال حاجة الوظائف الأساسية إليها.
منع الاحتيال والأمان
نعالج إشارات الحساب والجهاز والطلب والدفع ذات الصلة لحماية العملاء والتحقيق في إساءة الاستخدام والامتثال للمتطلبات القانونية ومتطلبات شبكات الدفع. نطبق إجراءات حماية معقولة، لكن لا يخلو أي نظام إلكتروني من المخاطر كليًا.
المعالجة الدولية والاحتفاظ
لأن أروين يخدم عملاء دوليين، قد يعالج مقدمو الخدمة البيانات في أكثر من دولة مع وسائل الحماية التعاقدية أو القانونية المناسبة. نحتفظ بالبيانات فقط للمدة المعقولة اللازمة للأغراض الموضحة والالتزامات القانونية والنزاعات والأمان والسجلات التجارية المشروعة.
حقوقك
بحسب القانون المنطبق، قد يحق لك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو الاعتراض أو نقل البيانات أو سحب الموافقة عندما تكون أساس المعالجة، مع احتمال طلب إثبات الهوية أو تطبيق استثناء قانوني.
التواصل
ترسل استفسارات وطلبات الخصوصية إلى care@ai-arwen-ajh.com أو arwen@arwen.mov.